Los CIO y el software para gestionar la empresa Corresponde al CIO establecer el papel de la tecnología como socio empresarial y de innovación, y para diseñar e implantar aplicaciones con visión de futuro que ofrezcan los servicios que necesita la empresa, para eliminar los silos organizativos mediante un enfoque tecnológico integrado, y para …
El papel del CIO está pasando de centrarse en el rendimiento y la eficiencia a incluir sistemas que ofrezcan información que pueda enriquecer la experiencia del cliente; uno de ellos es la implementación de chatbots. Esta nueva tecnología no solo aporta oportunidades, sino también retos. A diferencia de los proyectos informáticos anteriores, estos nuevos sistemas …
¿Qué pueden hacer los chatbots? Los chatbots pueden ayudar con varias tareas y transacciones comunes: Solicite información, procese transacciones e introduzca datos: ayude a los empleados internos, clientes externos o proveedores a realizar tareas y obtener información como consultas de precios, búsquedas de existencias, estado de pedidos, etc., en cualquier momento y …
Retos de los chatbots Un reto que muchos CIOs tienen con esta nueva tecnología es encontrar las nuevas habilidades para implementarlos. El déficit de competencias hace que a menudo los chatbots no se implanten de la forma adecuada. Además, a menudo se tienen expectativas poco razonables de los chatbots. Por último, muchos sistemas de …
Como madre de un ávido jinete, me he dado cuenta de que ahora se crían caballos mucho más atléticos. Antiguamente, las razas de sangre caliente preferidas para el salto de obstáculos tenían patas traseras más fuertes para soportar la propulsión de los saltos. Últimamente, los caballos se cruzan con razas más ligeras y atléticas, lo …
He aquí 3 formas de superar estos retos y sacar el máximo partido a su inversión en ERP capacitando a su personal: Crear buscadores de valor La primera solución es asegurarse de que reconoce y potencia a los «buscadores de valor» dentro de su organización. Estas personas suelen ocupar cargos directivos y comprenden …
Cuando sus clientes necesitan que les lleven, recurren a Uber. Cuando tienen hambre, acuden a DoorDash. Cuando quieren comprar el último gadget, recurren a Amazon. Hábitos en línea como estos han establecido un nuevo nivel de expectativas para el servicio que reciben sus clientes, incluso en un entorno empresarial. El comercio electrónico ha cambiado …
Tanto si está creando una nueva estrategia de comercio electrónico desde cero como si está actualizando la que ya tiene, permítame compartir los elementos más esenciales para que un sitio web de comercio electrónico B2B tenga éxito: Un portal del cliente Cuando los clientes tienen preguntas sobre sus productos o su cuenta, ¿dónde encuentran …
Tras seis meses en la silla del comedor, pegado al Zoom o al móvil, ya soy libre. Ahora que estoy en el nivel 1 de aislamiento, he conseguido visitar la oficina, he tenido reuniones con gente real e incluso me he tomado mi primera cerveza durante una pausa en el monte. Mientras me regodeo en …
La inteligencia artificial (IA) está acaparando mucha atención y el interés se ha acelerado al igual que otras áreas de la tecnología como consecuencia de la pandemia. Si usted es un fabricante de tamaño medio, su actitud podría ser que la IA es para los grandes, no para tipos como nosotros. Sin embargo, el mundo …