Retos de los chatbots Un reto que muchos CIOs tienen con esta nueva tecnología es encontrar las nuevas habilidades para implementarlos. El déficit de competencias hace que a menudo los chatbots no se implanten de la forma adecuada. Además, a menudo se tienen expectativas poco razonables de los chatbots. Por último, muchos sistemas de …
¿Qué pueden hacer los chatbots? Los chatbots pueden ayudar con varias tareas y transacciones comunes: Solicite información, procese transacciones e introduzca datos: ayude a los empleados internos, clientes externos o proveedores a realizar tareas y obtener información como consultas de precios, búsquedas de existencias, estado de pedidos, etc., en cualquier momento y …
El papel del CIO está pasando de centrarse en el rendimiento y la eficiencia a incluir sistemas que ofrezcan información que pueda enriquecer la experiencia del cliente; uno de ellos es la implementación de chatbots. Esta nueva tecnología no solo aporta oportunidades, sino también retos. A diferencia de los proyectos informáticos anteriores, estos nuevos sistemas …
Los CIO y el software para gestionar la empresa Corresponde al CIO establecer el papel de la tecnología como socio empresarial y de innovación, y para diseñar e implantar aplicaciones con visión de futuro que ofrezcan los servicios que necesita la empresa, para eliminar los silos organizativos mediante un enfoque tecnológico integrado, y para …
Hubo una época en la que los CIO tenían que esforzarse mucho para que se entendieran y aceptaran las nuevas tecnologías. Ahora, la adopción de ciertas tecnologías se ha acelerado más allá de lo que nadie podía imaginar, y otras tecnologías que antes no se consideraban importantes han pasado a primer plano. Los CIO tienen …
¿Cuáles son sus puntos fuertes y sus puntos débiles? ¿Se queda corto en compras, producción, promociones o transporte? Analizando sus datos, podrá determinar dónde puede mejorar más. Normalice los procesos y procedimientos operativos: Si todos los miembros de su equipo conocen lo que se supone que deben hacer cada día, y ejecuta …
Logística La logística es el segundo mayor componente de los costes del fabricante, y esos costes pueden aumentar inesperadamente debido a problemas como el cobro de multas por incumplimiento de los plazos de entrega por parte de los clientes o la fluctuación de los precios del combustible. La forma de planificar la ruta y …
Promoción empresarial Después de hacer números, ¿qué tácticas de ventas y marketing son realmente eficaces? Puede que los comerciales que ofrecen descuentos consigan más negocio y le den la sensación de que sus ventas están en auge, pero es a costa de reducir sus márgenes, un coste que no suele medirse. Las campañas de …
Hay sorpresas buenas y sorpresas malas, como descubrir que, en algún lugar de su empresa de fabricación de alimentos y bebidas, existen graves deficiencias que están mermando sus resultados. Y lo que es peor, no siempre nos damos cuenta hasta que el daño ya está hecho. A veces el culpable es un coste directo, …
Chatbots y ERP El objetivo principal de los chatbots es impulsar las solicitudes de autoservicio mediante el sistema ERP. Deben proporcionar información y alertas de forma segura a empleados, clientes y proveedores, o realizar tareas como consultas de precios, búsquedas de existencias, estado de pedidos y solicitudes de servicio, en una amplia gama de …